Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

​

Poslední aktualizace: 28. 7. 2026

​

1. Úvodní ustanovení

​

Společnost Galenika CZ s.r.o. respektuje soukromí návštěvníků webových stránek www.galenikacz.cz a dbá na ochranu jejich osobních údajů.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, na jakém právním základě, komu mohou být zpřístupněny, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám v souvislosti se zpracováním osobních údajů náleží.

​

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle:

• nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“),

• zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,

• zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích,

• dalších souvisejících právních předpisů.

​

2. Totožnost a kontaktní údaje správce

​

Správcem osobních údajů je:

Galenika CZ s.r.o.
Želetavská 1525/1
Michle, 140 00 Praha 4
Česká republika

IČO: 19672250
DIČ: CZ19672250
Spisová značka: C 389991 vedená u Městského soudu v Praze
E-mail: galenika-czech@galenika.com
Web: www.galenikacz.cz

Dále jen „správce“, „Galenika“ nebo „my“.

Veškeré žádosti a dotazy týkající se ochrany osobních údajů můžete zaslat na uvedený e-mail, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo písemně na adresu sídla správce.

​

3. Na koho se tyto zásady vztahují

​

Tyto zásady se vztahují zejména na:

• návštěvníky webových stránek www.galenikacz.cz,

• osoby, které nás kontaktují prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiným způsobem,

• čtenáře a uživatele vzdělávacího obsahu a blogu,

• osoby, které s námi komunikují prostřednictvím sociálních sítí,

• osoby, které nám zašlou podnět, reklamaci, dotaz k produktu nebo oznámení související s jeho bezpečností.

​

4. Jaké osobní údaje zpracováváme

​

V závislosti na způsobu, jakým používáte naše webové stránky nebo s námi komunikujete, můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

​

Kontaktní a identifikační údaje

• jméno a příjmení,

• e-mailová adresa,

• případně telefonní číslo nebo jiný údaj, který nám dobrovolně poskytnete.

​

Obsah komunikace

​

• obsah zprávy odeslané prostřednictvím kontaktního formuláře,

• informace uvedené v e-mailové nebo jiné komunikaci,

• informace potřebné k vyřízení dotazu, podnětu nebo reklamace.

​

Údaje související s blogem

​

• zobrazované jméno nebo údaje uživatelského účtu,

• obsah komentáře nebo reakce,

• údaje potřebné pro správu a moderování diskuse.

​

Technické a provozní údaje

​

• IP adresa,

• typ zařízení, operačního systému a internetového prohlížeče,

• datum a čas návštěvy,

• navštívené stránky a způsob používání webu,

• identifikátory cookies a obdobných technologií,

• bezpečnostní a provozní záznamy.

​

Údaje související s produkty a jejich bezpečností

​

Pokud nám oznámíte reklamaci, podezření na nežádoucí účinek, bezpečnostní problém nebo jinou událost související s produktem, mohou být součástí oznámení také údaje o zdravotním stavu.

Prosíme, neposílejte nám zdravotní údaje ani jiné citlivé informace, pokud nejsou nezbytné pro řešení konkrétního bezpečnostního oznámení nebo pokud vás k jejich poskytnutí výslovně nevyzveme.

​

5. Účely a právní základy zpracování

Vyřízení dotazu nebo zprávy z kontaktního formuláře

​

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí, vyřízení a evidence vašeho dotazu, požadavku nebo připomínky.

Právním základem je:

• provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud se komunikace týká obchodního nebo smluvního vztahu,

• náš oprávněný zájem na řádné komunikaci a vyřizování dotazů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR v ostatních případech.

​

Vyřizování reklamací a produktových podnětů

​

Údaje můžeme zpracovávat za účelem vyřízení reklamace, posouzení kvality produktu, vedení potřebné evidence a ochrany našich práv.

Právním základem může být plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo náš oprávněný zájem podle povahy konkrétního případu.

​

Bezpečnostní oznámení a nežádoucí účinky

​

Pokud nám oznámíte podezření na nežádoucí účinek nebo jinou bezpečnostní událost související s léčivým přípravkem či zdravotnickým prostředkem, můžeme údaje zpracovávat za účelem plnění zákonných a regulatorních povinností v oblasti bezpečnosti produktů.

Právním základem je zejména:

• splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,

• zpracování nezbytné z důvodů veřejného zájmu v oblasti veřejného zdraví podle čl. 9 odst. 2 písm. i) GDPR, pokud jsou zpracovávány údaje o zdravotním stavu,

• určení, výkon nebo obhajoba právních nároků, pokud je to relevantní.

​

Provoz, zabezpečení a správa webu

​

Technické údaje zpracováváme za účelem zajištění funkčnosti, stability a bezpečnosti webových stránek, prevence zneužití a řešení technických problémů.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

​

Blogové komentáře a veřejné příspěvky

​

Pokud web umožňuje přidávání komentářů, zpracováváme příslušné údaje za účelem zveřejnění komentáře, správy diskuse, prevence spamu a odstraňování nezákonného nebo nevhodného obsahu.

Právním základem je váš požadavek na zveřejnění komentáře a náš oprávněný zájem na správě webu a veřejné diskuse.

​

Analytické a marketingové cookies

​

Analytické nebo marketingové technologie používáme pouze na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoliv odvolat nebo změnit prostřednictvím nastavení cookies na webu.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

6. Cookies a obdobné technologie

​

Webové stránky používají cookies a obdobné technologie.

​

Nezbytné cookies

​

Nezbytné cookies zajišťují základní funkce webu, jeho bezpečnost, správné zobrazení a uložení vašich nastavení ochrany soukromí. Bez těchto cookies nemusí web fungovat správně.

Pro jejich použití není vyžadován souhlas, pokud jsou nezbytné pro poskytování vámi požadované služby nebo pro bezpečný provoz webu.

​

Funkční, analytické a marketingové cookies

​

Tyto cookies mohou sloužit k:

• měření návštěvnosti a používání webu,

• zlepšování obsahu a uživatelského prostředí,

• zobrazování externího nebo multimediálního obsahu,

• měření účinnosti komunikace a případných kampaní.

Aktivujeme je pouze na základě vašeho předchozího souhlasu. Odmítnutí nepovinných cookies nesmí zabránit v používání základních funkcí webu.

Podrobný a aktuální seznam používaných cookies, jejich poskytovatelů, účelů a doby platnosti je dostupný v nastavení cookies na webových stránkách.

​

7. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

​

K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup:

• poskytovatel webové platformy, hostingu, kontaktních formulářů a technických služeb Wix.com Ltd. a jeho smluvní partneři,

• dodavatelé IT podpory, správy webu a kybernetické bezpečnosti,

• poskytovatelé analytických nebo marketingových služeb, pokud jste udělili příslušný souhlas,

• poskytovatelé sociálních sítí nebo vloženého obsahu, pokud s jejich službou interagujete nebo povolíte odpovídající cookies,

• právní, účetní nebo jiní odborní poradci, pokud je to nezbytné,

• orgány veřejné moci, regulační orgány, soudy nebo jiné oprávněné subjekty, pokud nám zpřístupnění ukládá právní předpis.

Osobní údaje neprodáváme ani je neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketing bez odpovídajícího právního základu.

​

8. Sociální sítě a externí obsah

​

Web může obsahovat odkazy na profily Galenika na Instagramu, Facebooku, LinkedIn nebo jiných platformách a může zobrazovat obsah pocházející od třetích stran.

Po kliknutí na odkaz nebo aktivaci externího obsahu může příslušný provozovatel získat informace o vaší návštěvě, zařízení nebo uživatelském účtu. Tito provozovatelé mohou vystupovat jako samostatní správci osobních údajů a jejich zpracování se řídí vlastními zásadami ochrany soukromí.

​

9. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

​

Někteří poskytovatelé technických služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor, zejména prostřednictvím globální infrastruktury poskytovatele Wix a jeho smluvních partnerů.

K takovému předání dochází pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně,

• standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí,

• jiných vhodných záruk podle čl. 46 GDPR.

Informace o konkrétních zárukách můžete získat prostřednictvím kontaktních údajů správce.

​

10. Doba uchování osobních údajů

​

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:

• údaje z běžných dotazů a kontaktního formuláře nejdéle 12 měsíců od ukončení komunikace, pokud nevznikne smluvní vztah nebo jiný důvod pro delší uchování,

• údaje související se smluvním vztahem po dobu jeho trvání a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků, zpravidla 3 roky,

• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,

• reklamace a produktové podněty po dobu potřebnou k jejich vyřízení a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků,

• údaje související s nežádoucími účinky a bezpečností produktů po dobu stanovenou příslušnými právními a regulatorními předpisy,

• komentáře na blogu do jejich odstranění, zrušení příslušné funkce nebo odpadnutí účelu jejich zveřejnění,

• bezpečnostní a provozní záznamy zpravidla nejdéle 12 měsíců, není-li delší uchování nezbytné k řešení bezpečnostního incidentu,

• údaje získané prostřednictvím cookies po dobu uvedenou v aktuálním nastavení cookies,

• záznamy o udělení nebo odmítnutí souhlasu po dobu nezbytnou k prokázání splnění zákonných povinností.

Po skončení příslušné doby údaje vymažeme, anonymizujeme nebo je dále uchováváme pouze tehdy, vyžaduje-li to právní předpis.

​

11. Dobrovolnost poskytnutí údajů

​

Poskytnutí údajů prostřednictvím kontaktního formuláře je dobrovolné. Pole označená jako povinná jsou však nezbytná pro odeslání formuláře a vyřízení zprávy. Bez jejich vyplnění nemusíme být schopni na váš požadavek odpovědět.

​

12. Údaje dětí

​

Webové stránky nejsou určeny ke shromažďování osobních údajů dětí. Osoby mladší 15 let by nám neměly poskytovat osobní údaje bez vědomí rodiče nebo zákonného zástupce.

Pokud zjistíme, že jsme bez odpovídajícího právního základu získali osobní údaje dítěte, přijmeme přiměřené kroky k jejich odstranění.

​

13. Automatizované rozhodování

​

Na základě údajů získaných prostřednictvím webových stránek neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo.

Pokud povolíte analytické nebo marketingové cookies, mohou poskytovatelé těchto technologií provádět omezené vyhodnocování návštěvnosti nebo vytváření skupin uživatelů. Takové zpracování se řídí vaším souhlasem a nastavením cookies.

​

14. Zabezpečení osobních údajů

​

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností. Od dodavatelů, kteří zpracovávají osobní údaje naším jménem, vyžadujeme odpovídající úroveň ochrany a mlčenlivosti.

Přenos údajů prostřednictvím internetu však nelze považovat za zcela bezrizikový.

​

15. Vaše práva

​

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a požadovat přístup k nim,

• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů,

• požadovat omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• získat osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a požadovat jejich přenositelnost, jsou-li splněny zákonné podmínky,

• kdykoliv odvolat udělený souhlas,

• nebýt předmětem nepřípustného automatizovaného individuálního rozhodování,

• podat stížnost u dozorového úřadu.

Žádost můžete zaslat na e-mail galenika-czech@galenika.com nebo písemně na adresu našeho sídla.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Pokud je to nezbytné k ochraně osobních údajů, můžeme před vyřízením žádosti přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.

Některá práva nejsou absolutní a mohou být omezena zákonnými podmínkami nebo právy jiných osob.

​

16. Právo podat stížnost

​

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů došlo k porušení právních předpisů, můžete podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Web: www.uoou.gov.cz

Doporučujeme však nejprve kontaktovat správce, abychom měli možnost váš podnět prověřit a napravit.

​

17. Odkazy na jiné webové stránky

​

Web může obsahovat odkazy na stránky nebo služby jiných provozovatelů, například internetové lékárny, sociální sítě nebo informační zdroje.

Za způsob zpracování osobních údajů na těchto externích stránkách neodpovídáme. Před jejich použitím doporučujeme seznámit se s příslušnými zásadami ochrany osobních údajů.

​

18. Změny těchto zásad

​

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, používané technologie nebo právní předpisy.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této stránce spolu s datem poslední aktualizace.

Tyto zásady jsou účinné od 28. 7. 2026.